📦 Resi & Rimborsi: Termini e Condizioni
Sono orgoglioso di offrire opere d’arte di alta qualità. Se hai bisogno di effettuare un reso, ecco le condizioni applicabili:
1️⃣ Diritto di Recesso (Solo per alcune opere)
Secondo l’art. 52 del Codice del Consumo, hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, solo se l’opera non rientra nei casi di esclusione riportati di seguito.
💡 Come esercitare il recesso?
📌 Invia una richiesta via email a info@ilgrafico.net, specificando il numero d’ordine.
⚠️ Non sono rimborsabili:
❌ Opere personalizzate: Se l’opera è realizzata su richiesta specifica del cliente (es. su misura, con dediche, formati personalizzati). (Art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo).
❌ Stampe in edizione limitata e numerate: Trattandosi di opere artistiche in tiratura limitata e firmate dall’artista, il reso non è previsto, a meno che non siano difettose o danneggiate all’arrivo. (Art. 59, comma 1, lettera m) del Codice del Consumo).
✔️ Sono rimborsabili solo:
✅ Stampe non numerate e non firmate.
✅ Prodotti con difetti di fabbricazione
2️⃣ Resi per Opere Danneggiate o Difettose
Se la tua opera arriva danneggiata durante il trasporto o presenta un difetto di conformità (Art. 130 Codice del Consumo), hai diritto a:
✔️ Sostituzione gratuita (se disponibile).
✔️ Rimborso completo se la sostituzione non è possibile.
📌 4. Procedura per il Reso
💡 Cosa fare?
Se il diritto di recesso è applicabile, il cliente deve:
1️⃣ Invia una email a info@ilgrafico.net entro 48 ore dalla consegna, allegando:
- Foto del danno.
- Numero d’ordine.
- Descrizione del problema.
2️⃣ Spedire l’opera entro 7 giorni dalla richiesta, utilizzando l’imballo originale per evitare danni.
3️⃣ Ricevere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato. (Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi).
3️⃣ Modalità di Rimborso
✔️ Se il tuo reso è approvato, il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
✔️ I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne in caso di danno o difetto del prodotto.
4️⃣ Contatti per Assistenza
📧 Email: info@ilgrafico.net
🕘 Orari: Lun-Ven, 9:00 – 18:00
